• 2026年3月3日起，透過「回答問題」的登入方式將全面終止運作​​，屆時用戶必須透過手機號碼收取一次性密碼或生物認證來完成登入流程
• 「馬會投注三合一」及「Racing Touch」應用程式的顧客只需透過由「#HKJC」短訊發送人名稱發出的一次性密碼認證，將投注戶口綁定至個人裝置，往後開啟應用程式時，無需再回答登入問題，並提升賬戶安全
• 如客戶因為更改了手機號碼，又或者仍未提供手機號碼，而導致未能接收驗證碼手機短訊而無法登入，可下載「馬會開戶口」應用程式更改於馬會登記的手機號碼以便接收短訊
• 整個升級過程簡單快捷，需時少於一分鐘
• 網上投注區「eWin」的顧客透過由「#HKJC」短訊發送人名稱發出的一次性密碼認證登入，並選擇信任瀏覽器後，在往後的24小時將無需再以回答登入問題方式再次登入
• 如需協助，請前往全線場外投注處或於賽馬日到馬場。顧客亦可致電專線電話3161 5188、顧客服務熱線1817或1818了解詳情
• 提防詐騙短訊。馬會不會發出任何短訊，要求客戶進行升級，亦不會透過第三方電郵、短訊、網站、應用程式、電話，要求你登入或提供個人資料。如果你收到可疑訊息或來電，請致電我們的顧客服務熱線1817或1818，或電郵至 customer.care@hkjc.com 以核實訊息或來電者的身份

「馬會投注三合一」、

「Racing Touch」

如何升級至新登入流程？

透過登入名稱或投注戶口號碼及網上密碼登入 透過生物認證登入

網上投注區「eWin」

透過一次性密碼認證登入「eWin」

你的24/7全天候支援

• 透過人工智能聊天機械人，24/7網上即時解答客戶查詢
• 盡量解答常見問題，包括賽果及派彩、馬會應用程式下載、投注站及馬場餐廳資料等， 客戶無須花時間致電熱線或前往投注處查詢
• 登入投注戶口後，提供個人化投注戶口資訊，如投注紀錄及轉賬紀錄
• 提供多寶彩池提醒功能及賽馬/足球過關計算機
• 支援多媒體回覆，例如影片及地圖顯示，更準確地解答查詢
• 當智能助理未能回應問題時，客戶可選擇即時轉至線上客戶服務員處理查詢
• 適用於「HKJC網上客戶中心」、「Racing Touch」、「eWin」及「馬會投注三合一」

網上即時轉賬服務

• 簡易網上登記程序
• 網上隨時轉賬，無須於投注站排隊
• 指紋認證或人臉識別，無須輸入密碼
• 馬會轉數快服務連接多間銀行
• 馬會並不收取任何轉數快手續費
• 可於「馬會投注三合一」、「Racing Touch」及「eWin」上使用

於馬場或投注站透過電子錢包，便可進行投注、戶口存款或提款

• 電子彩票儲存於馬會電子錢包內，以免遺失並可查閱
• 中獎彩金自動存入馬會電子錢包，彩金超過五百萬亦無須登記
• 採用電子付款方法，交易無須現金
• 電子錢包亦可綁定至個人銀行戶口，透過轉數快轉賬
• 持有網上投注戶口人士可直接於「馬會投注三合一」及「Racing Touch」使用

網上管理投注戶口的個人資料及有關服務

• 網上自助模式服務，無須於投注站排隊或致電服務熱線
• 查閱及更改個人資料
• 查閱閣下可享用的投注服務
• 賽馬日馬場餐廳訂座及查閱紀錄
• 查閱活動邀請及限時優惠