顧客服務智能助理全新
你的24/7全天候支援
- 透過人工智能聊天機械人，24/7網上即時解答客戶查詢
- 盡量解答常見問題，包括賽果及派彩、馬會應用程式下載、投注站及馬場餐廳資料等， 客戶無須花時間致電熱線或前往投注處查詢
- 登入投注戶口後，提供個人化投注戶口資訊，如投注紀錄及轉賬紀錄
- 提供多寶彩池提醒功能及賽馬/足球過關計算機
- 支援多媒體回覆，例如影片及地圖顯示，更準確地解答查詢
- 當智能助理未能回應問題時，客戶可選擇即時轉至線上客戶服務員處理查詢
- 適用於HKJC 網上客戶中心、Racing Touch、 GoalX 、eWin及馬會投注三合一
香港賽馬會轉數快即時轉賬
香港賽馬會電子錢包於馬場或投注站透過電子錢包，便可進行投注、戶口存款或提款
- 電子彩票儲存於馬會電子錢包內，以免遺失並可查閱
- 中獎彩金自動存入馬會電子錢包，彩金超過五百萬亦無須登記
- 採用電子付款方法，交易無須現金
- 電子錢包亦可綁定至個人銀行戶口，透過轉數快轉賬
- 持有網上投注戶口人士可直接於馬會投注三合一、Racing Touch及GoalX使用，未有投注戶口人士可於投注站或馬場申請，最快六分鐘便可設立
HKJC 網上客戶中心
網上管理投注戶口的個人資料及有關服務
- 網上自助模式服務，無須於投注站排隊或致電服務熱線
- 查閱及更改個人資料
- 查閱閣下可享用的投注服務
- 賽馬日馬場餐廳訂座及查閱紀錄
- 查閱活動邀請及限時優惠
HKJC 網上客戶中心
網上管理投注戶口的個人資料及有關服務
